Over XS-2-Data
Wij bieden u een compact en helder inzicht in de zaken waar het werkelijk om gaat. Praktische informatie waar u echt verder mee komt, gebaseerd op een haarscherp en betrouwbaar inzicht in cijfers. Want marktonderzoek heeft alleen zin als een rapport niet in een la verdwijnt, maar u heldere informatie geeft over mogelijke verbeteringen ten aanzien van uw organisatie.
Dynamisch, jong en toch ervaren…
De organisatiestructuur van XS-2-Data kenmerkt zich door een dynamiek waarbij iedereen zich daadwerkelijk betrokken voelt bij de kwaliteit van úw marktonderzoek. De kern van XS-2-Data wordt gevormd door een jong team van onderzoekers dat doordrongen is van het belang van een gedegen marktonderzoek ter ondersteuning van uw marketingbeleid.
Ons team van specialisten heeft inmiddels een jarenlange ervaring opgebouwd op het gebied van vooral kwantitatief marktonderzoek. Ervaring die zich vertaalt in een grote know-how ten aanzien van steekproeftrekkingen, vragenlijsten, statistische analyses en inzichtelijke rapportages. Want als u marktonderzoek aan ons uitbesteedt, dan wilt u dat dat perfect gebeurt, tegen een redelijke prijs en mét toegevoegde waarde.
Uiteraard is XS-2-Data lid van de MarktOnderzoekAssociatie (zie www.marktonderzoek associatie.nl) en onderschrijft XS-2-Data de internationale Esomar code voor marktonderzoek (zie www.esomar.org). Vanzelfsprekend neemt XS-2-Data een volstrekt onafhankelijke positie in.
Routine en maatwerk…
Natuurlijk mag routine nooit leiden tot een puur routinematige uitvoering van uw onderzoek. Iedere onderzoeksvraag vereist een specifieke aanpak en uitvoering. Afhankelijke van uw informatiebehoefte kijken we naar de beste onderzoeksmethode. Kwantitatief of kwalitatief? Telefonisch, schriftelijk, face-to-face of Internet? Ad hoc onderzoek, continue of periodiek? U wilt een uitgebreide rapportage of alleen een databestand? Geen onderzoek is hetzelfde, maar altijd kiezen we voor de onderzoeksopzet die u optimaal ondersteunt bij uw complexe besluitvormingsprocessen.
Faciliteiten
XS-2-Data beschikt via zusterbedrijf BellSell over meer dan 1000 call center agents, waarvan ruim 200 getrainde enquêteurs voor telefonische en face-to-face interviews. Daardoor is XS-2-Data in staat in korte tijd zeer grootschalig kwantitatief marktonderzoek voor u uit te voeren. Maar XS-2-Data is veel meer dan alleen telefonisch onderzoek. Wij beschikken over een netwerk van toeleveranciers en zakenpartners, zoals Internet-specialisten, veldwerkbureaus en gespecialiseerde kwalitatieve onderzoekers. Ook al beschikt XS-2-Data over uitmuntende call centers en telefonische enqueteurs, wij kiezen nooit vanuit een automatisme voor telefonisch onderzoek. Onze uitdaging ligt immers in het vinden van de juiste oplossingen voor uw onderzoeksvraagstukken.
Waarborgen voor kwaliteit en efficiency
Hoge kwaliteit en efficiency gaan heel goed samen. Bij de uitvoering van projecten maakt XS-2-Data gebruik van Quality Management ervaring van Bell Sell en hanteert procedures voor ISO-gecertificeerde marktonderzoekbureaus. Uiteraard worden checklists en vragenlijsten ter fiattering aan de opdrachtgever voorgelegd. De geprogrammeerde vragenlijsten (CATI/ Internet etc.) worden eerst in een gesimuleerde testomgeving uitvoerig gecontroleerd, voordat vragenlijsten in productie gaan. Ook de kwaliteit van het veldwerk wordt bewaakt. Bij telefonisch onderzoek wordt steekproefsgewijs meegeluisterd tijdens de gesprekken. Daarnaast worden kwantitatieve parameters bijgehouden om de efficiency van het veldwerk te optimaliseren. Het spreekt voor zich dat XS-2-Data over een eigen gespecialiseerde IT-afdeling beschikt.
Bij complexe, langlopende projecten wordt een gedetailleerde procesbeschrijving opgesteld, waarin het hele onderzoeksproces beschreven wordt. Deze procesbeschrijving wordt ter fiattering aan de opdrachtgever voorgelegd. Belangrijke controlemomenten uit die procesbeschrijving worden vervolgens overgenomen in onze planningsystemen en naleving wordt op die manier structureel gevolgd. De opdrachtgever wordt op de hoogte gesteld van de voortgang. Daarnaast vinden bij continu projecten periodiek evaluatiebesprekingen plaats